Яндекс.Метрика

Отзывы Rukonig.ru

Отзывы Rukonig.ru
  • Владимир Владимирович
    Заказываю у вас материалы уже много лет. Работой менеджеров доволен. Доставка налажена хорошо. Всё оперативно. Жалко, что скудный ассортимент по краскам серии 373. Мог бы купить больше! Желаю компании расширения ассортимента!
  • светлана
    добрый день! заказ получила мягкий воск все упаковано аккуратно,для меня это очень важно,спасибо вам большое что прислали надеюсь товар хорошо пойдет к эксплуатированию.
  • ДМИТРИЙ
    Сегодня заказал утром несколько видов товаров. Приятное общение с менеджером, спросили и посоветовали. Доставили уже в обед это в Москве (что подтверждает реклама доставки). Этим товаром пользуюсь пару лет. Хорошее качество. Раньше был самовывоз, но это не всегда удобно. Службе доставки 5+. Ещё один минус не было необходимого товара на складе (но это логистика). В общем счете компания работает очень хорошо, претензий не имею, материалы соответствуют (Deutsche kvalitet). Желаю успехов. Буду обращаться в будущем.
    • Rukonig.ru
      Дмитрий, спасибо что оставили отзыв. Приносим извинения, что пришлось ожидать товар, мы работаем над тем, чтобы весь ассортимент всегда был в наличии и в полном объеме. Еще раз спасибо, что оставили отзыв и мы будем рады увидеть Вас снова!
  • МАРИЯ
    Заказывала твердые воск и маркеры все хорошо упаковано, пришло без проблем! Качество материала, отличное.Спасибо ,вам за хорошую работу.
    • Rukonig.ru
      Мария, мы очень благодарны Вам за отзыв! Для нас очень ценно, когда клиенты оставляют свои впечатления о работе с нами. Надеемся увидеть Вас снова в нашем магазине!
  • Андрей
    молодцы, приятно общаться, европейский уровень материалов и сервиса))
    • Rukonig.ru
      Андрей, спасибо большое за положительный отзыв!) Будем держать планку и дальше! С наступающими Вас праздниками!
  • Сергей
    Заказал твердые воски белых оттенков, все хорошо упаковано, пришло без проблем! Порадовало качество материала, не сравнить с отечественными производителями. Советую, надежный сайт!
    • Rukonig.ru
      Сергей, благодарим Вас за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством товара!
  • Юрий
    Два сообщения: хороший и плохой. Начнем с плохого. В фломастере №176 был один растворитель, никакой краски. После 3-4 нажатий кисть потеряла форму и практически развалилась. Выбросил сразу. Не удалось удалить вмятину прозрачным воском №900. "Бесцветный" воск при остывании приобретает свой естественный цвет парафина. Наверное это способ удаления очень маленьких повреждений. Хорошее. Даже при наличии не очень хорошей фотографии с телефона и ваших специалистов удалось подобрать нужные три цвета воска для необходимого цвета. Плюс моё терпение при работе. Получилось здорово.
    • Rukonig.ru
      Добрый день, Юрий! Спасибо, что написали отзыв. Посмотрев, материалы Вашего заказа и повреждения, фото которого вы прислали, пришли к выводу, что Тонирующий фломастер, выбранный Вами, для такого повреждения не очень подходит, т.к. он с морилкой, а она не укрывистая. Вам надо было взять Эмаль-фломастер и твердые воски, с помощью которых Вы смогли бы достичь нужного эффекта. По поводу прозрачного Воска № 900, его, действительно, надо использовать на неглубоких повреждениях, с ненарушенным цветовым слоем, тогда он и выровняет вмятину и «приподнимет» цвет. Мы рады, что Вам все-таки удалось справиться с повреждениями своими силами нашими материалами. Если в дальнейшем, будут замечания к материалам, которые мы предлагаем, просим обязательно нам сообщать, а мы со своей стороны предпримем все попытки, чтобы Вы смогли бы довести ремонт до положительного результата и были довольны! А насчет материала будем решать вопрос с поставщиком товара. Еще раз спасибо за отзыв! Будет необходимость, обращайтесь! Обязательно поможем!
  • Владимир
    Заказывал акриловый лак (глянец) прислали с наклеенной этикеткой что типа акриловый под номером 346300. Я отклеил наклейку и был шокирован что он шелковисто матовый под номером 338300. Полный обман.
    • Rukonig.ru
      Владимир, спасибо, что написали это нам, а не на форумах. Так у нас есть шанс объяснить ситуацию. Да ошибка на этикетке на самом деле есть. Мы узнали об этом благодаря Вашему сообщению. Позвонили на производство в Германию. Представитель Konig принес свои извинения. И объяснил ситуацию так. Баллончики с материалами Konig наполняются, маркируются и упаковываются на автоматической линии. На дне каждого баллончика проставляется маркировка с материалом и сроком. Эта информация всегда точная. В ней ошибки исключены, т.к. это делается автоматически без участия человека. Этикетки производит и поставляет компания-контрагент. По какой-то причине поставщик этикеток промаркировал коробки с этикетками маркировкой от другого артикула. Подобных ошибок ранее не происходило, поэтому по инструкции оператор автоматической линии на производстве Konig проверил только маркировку на упаковке. Далее вся партия этикеток была загружена в автоматическую линию и они были наклеены на баллоны. Ошибка была обнаружена на участке контроля качества. Остановили линию, проверили всю партию, проверили участок производства. Когда точно убедились, что ошибка только в этикетках, а маркировка на баллонах и материал внутри совпадают - то решили наклеить поверх исправленные этикетки. Причина такого решения в том, что автоматическая линия не рассчитана на выполнение одной отдельной операции - нанесение этикеток. На входе пустые баллоны и материал. На выходе готовый продукт. Это нормально для автоматических линий, чтобы исключить брак и ошибки. Т.е. вручную поменять этикетки производитель не мог. Поэтому было решено "спасти" уже произведенную партию наклейкой правильных этикеток. Спасибо Вам еще раз за то, что сообщили об этой проблеме. Мы еще раз поверили всю партию - сверяли этикетки и маркировку на баллонах. Все верно, ошибка только в основной этикетке. Материал внутри баллончика и новая наклеенная этикетка совпадают. От себя и от производителя приносим свои извинения за эту ситуацию. Спасибо!
  • Елена
    Заказывала набор мягких восков 40*4 и плавитель на батарейках в Санкт-Петербург. Менеджер оперативно перезвонил и подробно рассказал о товаре и доставке пикпоинт. Через несколько дней заказ уже у меня. Все понравилось. Спасибо большое. Не подскажите,когда каталог восков в наличии будет?
    • Rukonig.ru
      Елена, спасибо большое за отзыв! Пытаемся заказать каталог восков у поставщика, обещают, что скоро будет в наличии. Как появится мы сразу с Вами свяжемся.
      • Елена ВАБИЩЕВИЧ
        Спасибо,буду ждать
  • Юрий
    Оперативно, быстро четко. Заказывал набор для керамики, баллончик лака, маркер с кисточкой, шпатель - набор. Консультант умничка.
    • Rukonig.ru
      Юрий, спасибо за отзыв! Будем стараться и дальше радовать наших клиентов!
  • Светлана Михайловна
    Получила заказ очень быстро. Менеджер подробно рассказал о товаре, скорректировал заказ. Удобно получать заказ любым способом, а также оплачивать. Спасибо. Рекомендую всем, кто хочет обновить свою мебель. Очень много интересных идей.
    • Rukonig.ru
      Светлана Михайловна, благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  • Владимир
    Заказывал вчера твердый воск и шпатель.А сегодня уже получил! Спасибо менеджеру,курьеру,да и вообще всем ,кто к этому причастен! Удачи Вам и процветания!
    • Rukonig.ru
      Владимир, нашим работникам будет приятно услышать ваши добрый слова! Спасибо Вам большое за отзыв!
  • Антон
    Заказывал два раза, очень доволен товаром, быстро пришёл за 4 дня до Аангарска, упакован очень удобно. Есть и краткая инструкция к каждому материалу.
    • Rukonig.ru
      Антон, спасибо Вам за оставленный отзыв! Всегда приятно читать отзывы довольных клиентов :)
  • Екатерина
    Заказывала не один раз, очень довольна. Приветливый менеджер, постарались по возможности ускорить доставку. Сам товар вобщем то в рекламе не нуждается. Уложен в красивый фирменный крепкий пакет. Спасибо!
    • Rukonig.ru
      Екатерина, спасибо Вам за отзыв! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине)
  • Артем
    Здравствуйте ! Товар хороший ! Только есть один большой минус ! Спреи и краски даже если Вы захотите обменять или заделать возраст ! То Вам скажут : товар обмену и возрату не подлежит ! Я уже столкнулся с этим ! Очень разочарован ! И не буду больше заказывать тут !
    • Rukonig.ru
      Артем, добрый день! Спасибо за отзыв. Даже если это критика - лучше, когда мы ее получаем. ЛКМ по закону обмену и возврату не подлежат. И причина вполне понятна - невозможно проверить и гарантировать сохранность товара. Т.е. принятый обратно товар мы должны будем купить сами, т.к. продавать его другому клиенту - нельзя. Есть риск, что материал испорчен. По возможности, мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и принимаем обратно материалы, если есть уверенность, что они не были в использовании и не нарушались условия хранения. Условно, если человек купил и тут же вернулся. Также мы иногда принимаем товар обратно, если есть специфичный для краски дефект - например, высыхание фломастера. В рамках срока годности они не должны высыхать. Редко, но такие ситуации бывают. Закон и в этом случае позволяет отказать в обмене/возврате, но мы понимаем, что клиент в этом не виноват. Мы принимаем такие риски на себя. Хотя вернуть такие фломастеры поставщику мы уже не можем. Если же материал был куплен и использовался, но не подошел цвет - это совсем другая ситуация. Товар переходит в категорию б\у. Предлагать его другим клиентам мы не можем. И по закону, и просто по логике. Даже если сделать максимальную скидку - мы не можем гарантировать новому клиенту, что это товар надлежащего качества. Если при работе с ним появится какой-то дефект - другие варианты, кроме плохого качества, клиент рассматривать не будет. Да, мы не принимаем обратно лакокрасочную продукцию. Но мы гарантируем, что в продаже у нас нет товара, которым кто-то уже пользовался. Для большинства наших постоянных клиентов - это важно. Спасибо Вам еще раз, что оставили этот отзыв. Надеюсь, что Вы поймете причину нашего решения.
  • Павел
    Очень доволен сотрудничеством и особенно качеством товара! Никогда не подвёл!
    • Rukonig.ru
      Павел, мы всегда рады таким отзывам) Спасибо Вам!
  • Ольга
    Магазин отличный. Заказ был произведен электронно. Менеджер связался оперативно. Доставка в Новую Москву через постамат в течение 2-х дней. Упаковано хорошо.
    • Rukonig.ru
      Ольга, спасибо Вам за отзыв) Будем ждать Вас снова!
  • Владимир
    заказ оформлен и обработан оперативно. НО! все тонирующие маркеры - сухие, можно выбросить.
    • Rukonig.ru
      Владимир, спасибо за отзыв! Мы вам бесплатно заменим все сухие маркеры. Приносим извинения за неудобства.
  • Андрей Гурвич
    Отличный магазин! Привезли восковые карандаши быстро и в оговоренное время!
    • Гузель Нурлыкаева
      Андрей, спасибо большое за отзыв, очень приятно слышать мнение о нашей работе. Будем рады быть полезными.
  • Валентин Валерьевич
    Сегодня получил свой заказ. Упаковано хорошо, товар хорош, хотя товарный вид самих сосков немного раздражает. Такое впечатление, что их формовали вручную и безолаберно, обещали положить политру цветов и не положили, но в целом я благодарен Вам. Спасибо
    • Rukonig.ru
      Валентин Валерьевич, спасибо Вам за честный отзыв! Мы очень огорчены из-за того, что Вы не получили палитру цветов. Обязательно отправим Вам ее совершенно бесплатно. По поводу восков: будем рассматривать альтернативные варианты упаковки. Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Будем ждать Вас снова в нашем магазине.
Оставить отзыв
Оценка
- обязательные
для заполнения поля
Ваш город - Ашберн,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии