Настоящий раздел является неотъемлемой частью публичной оферты интернет-магазина Rukonig.ru и определяет порядок и условия обмена и возврата товаров, приобретаемых Покупателем дистанционным способом.
1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Оформляя заказ на сайте Rukonig.ru, Покупатель подтверждает своё согласие с настоящими условиями обмена и возврата товара.
1.3. Под товаром в настоящем разделе понимаются реставрационные материалы, лакокрасочные материалы, а также иные товары, представленные на сайте Продавца.
1.4. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует заявленным характеристикам и был выбран Покупателем самостоятельно.
1.5. Все обращения по вопросам обмена и возврата принимаются Продавцом в письменной или электронной форме по контактам, указанным в настоящей оферте.
2.1. Право Покупателя на отказ от товара
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара при условии одновременного соблюдения следующих требований:
2.2. Ограничения возврата
Возврат и обмен товара надлежащего качества не допускается, если:
2.3. Особенности возврата лакокрасочных материалов
Возврат и обмен лакокрасочных материалов надлежащего качества не допускается в случае вскрытия тары, нарушения герметичности упаковки, защитных мембран, пломб или иных элементов, обеспечивающих сохранность и неизменность физико-химических свойств товара.
Вскрытие упаковки лакокрасочных материалов считается утратой товаром потребительских свойств, что исключает возможность его повторной реализации и, соответственно, возврата или обмена товара надлежащего качества.
2.4. Расходы при возврате товара надлежащего качества
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, включая стоимость доставки товара Продавцу, несёт Покупатель.
Стоимость первоначальной доставки товара возврату не подлежит.
3.1. Основания признания товара ненадлежащего качества
Товар признаётся ненадлежащего качества при наличии:
3.2. Права Покупателя
В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору:
3.3. Порядок обращения
Покупатель обязан уведомить Продавца о выявленных недостатках товара в разумный срок после его получения.
Продавец вправе запросить фото- и (или) видеоматериалы, подтверждающие наличие заявленных недостатков.
3.4. Расходы при возврате товара ненадлежащего качества
В случае подтверждения ненадлежащего качества товара все расходы, связанные с возвратом товара и его повторной отправкой, несёт Продавец.
4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара, если иное не согласовано сторонами.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней и начинает исчисляться с момента получения Продавцом возвращённого товара и подтверждения оснований для возврата.
4.3. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от регламентов банка-эмитента и не зависит от Продавца.
По вопросам обмена и возврата товара Покупатель может обратиться к Продавцу по следующим контактам:
Email: zakaz@rukonig.ru
Телефон: +7 (499) 110-03-02
Форма обратной связи доступна на сайте Rukonig.ru
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Введите ваш адрес электронной почты. Вы получите ссылку для восстановления пароля.
